通常情况，装修公司上的合同质保是2年，超过两年，就可以不保证维修和售后，出现一些小的售后问题还好，当遇到一些麻烦容易出现出力不讨好的售后宁愿不要接。但作为一家讲诚信，真正为客户生活起居考虑的装修公司仍会提供售后。本文小编就来介绍一段由续工亲历的售后案例。
接到业主电话说：发现厨房上水管有些渗水，是PPR管20变25变径处。
业主多少懂些工程，描述的非常详细。我开始有些不太相信，因为热熔机焊接PPR管，不是个什么高端技术活，在工人的指导下，我都亲自焊过一个弯头，没什么问题。
这是专业水电工干的活，怎么可能漏呢?要说暖气PB管漏水，这还真有可能。因为它比水路PPR的悍接难度大多了。何况当年水电完工后是打过压的，又是用的伟星管。
反复跟业主确认过，就是焊接口开了。一查合同，过了质保期2年多了。但还是一口应下客户这事了。
公司向来以水电改造工艺质量过硬赢得一些口碑，因为这个还带来过很多客户。怎么可能犯这么低级的错误?PPR水管焊接口开了?关键是干装修这么多年，还真没遇到过类似问题。
迅速联系另一位水电工，说到：这是厨房水路问题，修不好，客户没法做饭，时间越块越好!
给这家改水电的工人，早几年前就被我辞退，主要是因为干活期间，午饭饮白酒，下午去工地接着干，被我撞见过两次。
水电工把时间定到今下午，结果今早上就开始下雨，一直下到现在。水电工骑的电动车没法出门，我开车堵了1个小时，开到北城太钢接上工人，又和他一起去工地拿上工具，再开车赶到客户家。
虽半小时解决问题，但还是请工人吃了顿饭，给了100元。这次工费给的少，主要是工人死活不要钱，说跟着公司挣了很多钱，多谢关照之类的话。碰见个懂感恩的装修工人，也是一件很不容易的事。雨一直下，送工人回到家，又回到自己家就晚上9点了。
做人要讲信用，说这句话只用2秒钟，要做到实处，却是千难万难!
遇到客户问题，我一般是先退让一步，多做一些事情，以报当年之恩：装修竞争激烈，客户从多家装修队伍中，最后选中了我们!如果我退一步，极各别客户又紧追了一步，那不行就要从头开始理论这事!
结语：售后就意味着装修公司要腾出时间精力、人力等来上门维修，当一家装修公司即便过了质保也会在24小时内风雨无阻提供售后服务，那么这样的装修公司又有什么理由不选择呢？
